FAQ

Ops!!! Esqueci minha senha ou meu nome de usuário. O que eu faço?

Não precisa entrar em pânico! Basta acessar www.vidmais.com, clicar em INICIAR SESSÃO, entrar em REGISTRAR, selecionar ESQUECI MINHA SENHA, digitar seu e-mail e seguir as instruções do sistema. Em seguida vai chegar um e-mail com um código de segurança para você recuperar a senha.

O que preciso pra ser um cliente VID+?

E bem simples. Primeiro, você precisa ser cliente Internet Fixa da Algar. Depois, é só se cadastrar aqui no site VID+ e escolher o plano que mais combina com você.

Posso acessar o VID+ de qualquer dispositivo?


O VID+ funciona com Android 4.0 ou superior e iOS 6 ou superior. Vale lembrar que, para ter acesso ao conteúdo, você precisa baixar o app ou acessar pelo computador, através do site www.vidmais.com.br

Posso acessar o VID+ em mais de um dispositivo ao mesmo tempo?

Yes! Você pode acessar de mais dispositivo ao mesmo tempo. Tudo depende do seu pacote!

É preciso estar conectado à internet para acessar o VID+?

Para usar o VID+ você precisa estar conectado à Internet Fixa da Algar (via cabo ou wi-fi). Lembrando que, quando melhor a conexão, melhor a qualidade da imagem.

Qual o navegador que devo utilizar para acessar o VID+?

Você pode usar sempre a última versão do Google Chrome, Mozilla Firefox, Internet Explorer 11, Safari 5.0 ou superior. Continue a nadar!

E para os dispositivos móveis, como faço para baixar o app?

Simples! É só procurar pelo VID+ na Google Play (Android) ou App Store (Apple).

Devo pagar para baixar o app VID+?

Não mesmo! O download do app é totalmente gratuito. Mas para curtir a programação, é necessário uma conta cadastrada no site vidmais.com. Se cadastre e experimente por 30 dias.

Me ajuda! Eu tento visualizar o conteúdo porém, o app não deixa. E agora?

Calma, vamos te ajudar! Quando estiver conectado em sua conta VID+, entre em “Editar Perfil”. Ao entrar, veja o status da sua assinatura. Se estiver ativa, envie um e-mail para vidmais@algartelecom.com.br, que vamos te ajudar o quanto antes! Se não tiver nenhuma assinatura ativa, aí a gente te convida a renovar ou adquirir uma assinatura, para curtir todo o conteúdo do VID+!

Por que eu não consigo acessar uma página pelo meu computador?

Já verificou se o navegador está totalmente atualizado? Para uma melhor experiência, você precisa usar o Google Chrome 3.0 ou superior, Mozilla Firefox 2.0 ou superior, Internet Explorer 11, Safari 5.0 ou superior.

Tenho problemas no áudio e/ou vídeo, quando acesso o VID+ a partir do meu dispositivo. E agora?

Vamos por partes! Quando iniciar a reprodução de um vídeo, o nosso super sistema adaptativo de qualidade vai buscar a resolução que melhor se enquadra na sua conexão de Internet. Mas calma, porque isso leva alguns segundos até que a conexão se estabilize. Se, depois disso, ainda não funcionar direitinho, tente fechar o app e reiniciar o seu dispositivo!

Por que a qualidade do vídeo muda quando acesso o VID+ a partir dos meus dispositivos móveis?

Olha só, o VID+ foi projetado para funcionar em qualquer dispositivo que funcione com Wi Fi, LTE (4G) ou 3G. Caso a conexão oscile, é normal que a qualidade do áudio e vídeo oscilem também. Mas não se preocupe, porque a qualidade é retomada assim que a conexão se estabiliza!

Posso compartilhar nas minhas redes sociais, tudo que assisto no VID+?

Opa! Pode sim!!! Compartilhe com todo mundo que você conhece, através do ícone “compartilhar” presente em todos os conteúdos do VID+. É só seguir as instruções na tela, que não tem erro!

Como faço para assistir na TV?

Você deve conectar um cabo HDMI no seu computador e conectar a outra extremidade do cabo na entrada HDMI da sua TV. Com isto a imagem que estará na sua tela do computador será transmitida para sua TV.

Como faço para habilitar e desabilitar legendas no IOS ?

Viu. Para habilitar e desabilitar legendas no IOS é muito simples, basta você pressionar a tela do seu smartphone por 2 segundos com o filme em execução.